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东航四川分公司开展“315”国际消费者权益日宣传活动

东航四川分公司开展“315”国际消费者权益日宣传活动

 

  民航资源网2021年3月16日消息:又到一年“3.15”,在这个属于消费者们的节日里,东航四川分公司依然延续传统,于2021年3月15日一早,如约在双流机场T2航站楼组织开展了“守护安全,顺畅出行”主题活动。

  今年的航站楼已经恢复了往日的人潮与热闹,带好口罩的旅客如往年一样,有序地在航空消费宣传展板和问询台前参加互动活动,工作人员积极为现场旅客解答日常旅行中会遇到的各种航空问题,普及购票与出发、客舱服务与安全、行李运输、旅客的权利和义务等航空旅行知识及相关法律法规,帮助旅客更好地了解相关信息,维护自身权益。

 

  近年来,东航积极服务旅客、守护旅客出行安全的同时,也通过多种途径和渠道畅通消费,助力经济循环,同时围绕群众关切,立足疫情防控常态化,积极推出提升旅客体验新举措。其中“周末随心飞”“早晚随心飞”系列产品稳占C位,成都成为旅客出行选择的热门城市之一;推广“三易”产品、“319柜台”服务模式和各类5G产品上线服务,实现捷行功能使用、旅客航延线上赔付、改签等服务,最大限度方便旅客出行,为旅客的旅行生活提供了更多选择与便利,带来了更舒适的旅行体验。

  活动当日,在东航四川营销平台上同步开展了线上宣传活动,旅客可参加有奖活动问答,进一步掌握航空防疫知识以及民航运输相关知识。东航四川分公司一直秉承“以客为尊,倾心服务”的服务理念,大力提升服务品质,优化服务品牌,受到了川内旅客的一致好评。

 

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