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厦航圆满完成春运保障任务 运送旅客200万人次

厦航圆满完成春运保障任务 运送旅客200万人次

  图:1月28日,厦门高崎机场内,厦航地服工作人员帮助旅客拎行李,并细心答复旅客问询。(黄钺威 摄)

  民航资源网2022年3月1日消息:2月25日,2022年春运顺利收官。为期40天的春运期间,厦航精心组织保障,在抓好常态化疫情防控前提下,着力优化服务流程,提供更多有温度、暖人心的出行服务,共执行超15500个航班,同比增长13.4%;安全运送旅客200万人次,同比增长16%,圆满完成全部航班安全服务保障,有力保障了旅客春运返乡与回程出行顺畅。

  温馨春运  温暖旅途

  春运期间迎来春节、元宵传统佳节,厦航力求营造浓厚的节日气氛,让旅客感受到年味十足厦航特色服务。

  除夕、元宵节当天,厦航开展虎年新春主题航班活动。主题客舱中,俏皮可爱的“萌虎”形象窗花剪纸贴图让客舱更加活泼生动,虎力满满;乘务组为旅客们精心准备了新春主题杯花、定制红包袋及虎年新春口罩;还邀请旅客分享新年的愿望与祝福,在喜庆的氛围中度过难忘的空中之旅。

 

春节前夕,新春主题航班上,旅客高举新春定制红包,与乘务组一起为虎年祈福。(冯小容

 

 

 

  图:春节前夕,新春主题航班上,旅客高举新春定制红包,与乘务组一起为虎年祈福。(冯小容 摄)

  厦航空厨也推出机上祝福美食,春节期间头等正餐、商务正餐、商务轻正餐甜品上线虎虎生威牛乳卷,经济舱增加烤纳豆年糕、鸿运叉烧饭及付费选餐新品,包含蜜汁熏鱼、台式泡菜等产品;元宵节当天在国内外航班上,为旅客提供椰香芝士汤圆、佛跳墙汤圆、台式芋泥汤圆三款手工汤圆,与旅客一起欢度佳节。特别值得一提的是,1月28日,厦航惊喜升级高端体验,携手上海米其林三星餐厅泰安门精心打造头等舱定制菜单,为乘客带来云端星级奢享体验。

  春运期间,厦航也加强了对残疾人、老年人、孕妇、无陪儿童等特殊旅客的关爱,设置“小鹭帮帮团”“爱心服务岗”,协助旅客办理值机手续、登机以及提供防疫用品,提供“爱心地图”解决旅客乘机的疑难疑点;推出“无陪调度”“专职无陪”等暖心服务,“无陪调度”为无陪小朋友开通安检绿色通道,并提供优先登机服务,对于停靠远机位的航班,“专职无陪”则会陪同小朋友乘坐摆渡车直至与乘务组交接,确保小朋友安全登机。

  平安春运  安全顺畅

  面对春运期间复杂天气多、运输任务大、疫情防控形势复杂等困难和挑战,厦航全面加大隐患排查和整治力度,确保飞行、维修、客舱、空防等安全防线万无一失,同时坚决贯彻落实民航局、省市政府最新疫情防控要求,严把疫情防控关口,坚决做好“人物同防”和远端防控,及时将各地乘机注意事项通过厦航官网、APP、短信等平台发送给旅客,全力减少疫情对旅客出行的影响。

 

 

 

 

  图:厦航地面工作人员为飞机客舱进行消杀。(马轶 摄)

  春节前后,国内迎来多轮大范围雨雪天气,厦航密切跟踪和强化冰雪天气预测预警,针对不同机场制定“一场一策”运行方案,积极做好除防冰工作;同时,厦航提前召集相关部门就突出问题进行研讨优化,严格落实航班监控程序,积极开展计划动态调整与航班调时,最大化提升航班正常率;还上线全球颠簸预报系统,实现了全球范围内的精细化颠簸风险预测,全力护航春运线,让旅客回家路更平稳顺畅。

 

 

 

 

  图:1月30日大雪纷飞,厦航乘务员在风雪中真情服务旅客。(何周栋 摄)

  便捷春运  实惠满满

  今年春运,客流呈现“前低后高”的特点,厦航科学预测客流走势,提前加密航班、动态匹配机型,新开了大兴-南充、泸州-深圳、厦门-营口等15条航线,加密福建至西南、西北、东北的热点城市航班,为旅客提供更多出行选择,其中重庆、成都等航线销售火爆。

  与此同时,厦航出台了一系列营销服务产品,带给旅客们实惠满满的新春礼遇。春节前,旅客购票免费赠送改期权益,并为购票用户赠送节后返程机票优惠券。同时,厦航降低白鹭会员保级积分要求,降幅达50%;新入会白鹭会员可享快速升级福利,期间升保级还可享受丰富的定制权益,如积分溢出可递延至下个升保级周期使用;积分商城开展促销活动,精选超30款年货,折扣低至6折,为白鹭会员带去浓浓的新春好礼。

  春运虽已落幕,但对厦航来说,春运顺利收官只是今年安全生产工作的良好开端,厦航人将保持春运时十足的干劲和饱满的精神状态,在各自岗位上用责任和汗水继续帮助更多的人行走天下。

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